Як повернути продавцю подарунки, які не сподобались

Напередодні новорічних свят в прямому ефірі АВТОРАДІО обговорили тему придбання подарунків. Адвокат Поліна Маршалл роз’яснила правові нюанси придбання, обміну та повернення подарунків, а також поділилася власними юридичними лайфхаками. Підсумовуємо найважливіше!

Купуючи подарунки пам’ятайте, що є товари, що підлягають поверненню та обміну, а є такі, що не підлягають. Вичерпний перелік останніх визначений законодавством.

ДО ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ (ПОВЕРНЕННЮ) НАЛЕЖАТЬ:

• продовольчі товари
• лікарські препарати та засоби
• предмети сангігієни
• непродовольчі товари: фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір, корсетні товари парфюмерно-косметичні вироби, пір'яно-пухові вироби, дитячі іграшки м'які, дитячі іграшки гумові надувні, зубні щітки, мундштуки, апарати для гоління, помазки для гоління, розчіски, гребенці та щітки масажні, сурдини (для духових музичних інструментів), скрипічні підборіддя, рукавички, тканини, тюлегардинні і мереживні полотна, килимові вироби метражні, білизна натільна, білизна постільна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці, друковані видання, лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником), аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом, вироби з натурального та штучного волосся (перуки), товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо), інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо), ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного, каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

«Якщо ви придбаваєте на подарунок речі з вище перелічених, то це означає, що у випадку, коли подарунок прийдеться не до смаку людині чи не підійде за розміром, кольором, фасоном тощо, то обміняти чи повернути його неможна буде», – пояснила адвокат. Однак додала, що нерідко продавці йдуть на поступки споживачам і замінюють або приймають товар назад. При цьому адвокат наголосила: «Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14-ти днів, не рахуючи дня купівлі, але продавець може оголосити триваліший строк для повернення (обміну).».

Поліна Маршалл звернула увагу й на те, що «наявність чеку, хоч і є підставою для обміну або повернення товару, та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар (за виконання інших умов), але не обов’язковою. Втративши чек повернути чи обміняти товар у магазин все одно можна. Продавець зобов’язаний зберігати стрічки з даними про продаж товарів протягом 3-х років, тому за письмовою заявою покупець має право отримати копію товарного чека.».

ЛАЙФХАКИ та ПОРАДИ від адвоката Поліни Маршалл:

• придбавайте подарунки ближче до свята, щоб у людини, за потреби, було більше часу на повернення або обмін товару
• даруйте подарунок в оригінальній упаковці (фірмовому пакеті), щоб у обдаровуваного була можливість самостійно замінити чи повернути товар
• домовляйтеся з продавцем про потенційну можливість повернення, обміну товару для обдаровуваного, коли купуєте речі, які не підлягають поверненню, обміну
• не даруйте на власний розсуд речі, які вимагають індивідуального підходу, наприклад, парфуми, – краще придбайте сертифікат на покупку товару чи послуг
• бережіть чек на випадок, якщо подарунок доведеться обміняти чи повернути

Бажаємо всім вдалих покупок і бажаних подарунків, а якщо правнича допомога все-таки знадобиться, то звертайтеся до адвоката!

#АвтоРадіо #АдвокатПолінаМаршалл #ЮридичніПоради #ПридбанняТоварів #ОбмінТоварів #ПоверненняТоварів #Захист